▲ 130
Vraag
Waarom is mijn account gesloten???
ok dus ik probeer vanochtend in te loggen en krijg ineens de melding dat mijn account is gesloten. geen waarschuwing, geen email, niks. had nog €340 staan ook. wtf is dit?? heeft iemand dit meegemaakt en kan je dan uberhaupt nog je geld terugkrijgen?
geenidee_wat_nu
2 months ago
12 antwoorden
▲ 240
Beste
ik heb dit een keer gehad bij een andere site, bleek dat ze dachten dat ik meerdere accounts had (had ik niet btw). uiteindelijk moest ik mn id opsturen en kon ik alsnog mn saldo terug krijgen maar duurde wel 3 weken ofzo. tegenwoordig zit ik vooral op Boomerang en daar nooit problemen gehad, maar je moet sowieso ff contact opnemen met support. vaak is het een misverstand of verificatie issue
betting_sinds_2019
2 months ago
▲ 3
Ja precies dit gehad vorig jaar. Was ook totaal onverwacht. Support bellen hielp, bleek dat ze nog een extra verificatie wilden. Heel irritant maar kreeg m'n geld wel terug uiteindelijk.
throwaway_gokker
2 months ago
▲ 100
afaik kunnen ze je account sluiten als je hun voorwaarden hebt overtreden, of als ze vermoeden dat er iets niet klopt met verificatie. check ook je spamfolder want soms sturen ze wel degelijk een mail maar komt ie niet aan
mark_uit_utrecht
2 months ago
▲ 76
bah man dit soort dingen maken me zo boos. zelfde gebeurde bij mij maar ik heb nooit meer iets teruggekregen. 500 euro gewoon weg. support reageerde niet meer na 2 weken. complete scam
pechvogel42
7 weeks ago
▲ 2
Dat klinkt wel echt kut maar welke site was dat dan? Want ik heb bij meerdere gezeten en altijd m'n geld teruggekregen als er issues waren. Sommige sites zijn gewoon beter dan andere qua support
realist_ramon
7 weeks ago
▲ 69
fwiw volgens de kansspelautoriteit moeten ze je saldo terugstorten als je account wordt gesloten, behalve als er sprake is van fraude. zou ik evt een klacht indienen daar als support niks doet
just_lurking_nl
6 weeks ago
▲ 67
Er zijn trouwens ook casinos die accounts sluiten als je te vaak wint, klinkt raar maar het gebeurt echt. Ze noemen het dan 'suspicious betting patterns' ofzo
henk_de_wedder
5 weeks ago
▲ 39
wacht even, dus als je account gesloten wordt kun je altijd naar de kansspelautoriteit? ook als het een buitenlandse site is?
nieuwegokker123
5 weeks ago
▲ 35
nee alleen als het een site is met een Nederlandse vergunning. buitenlandse sites vallen niet onder Nederlandse wetgeving dus dan sta je eigenlijk machteloos. daarom altijd checken of ze ksa vergund zijn
legal_lezer
4 weeks ago
▲ 40
idk hoor maar al die verhalen over geld terugkrijgen... ik ken genoeg mensen die gewoon nooit meer iets gehoord hebben. denk dat ze gewoon doen wat ze willen tbh
sceptische_sam
4 weeks ago
▲ 32
nah bro dat is echt niet waar als je bij legale NL sites zit. heb zelf 2x een dispute gehad en beide keren opgelost. je moet gwn doorzetten en niet opgeven na 1 mailtje. desnoods ksa inschakelen
ervaren_eddie
3 weeks ago
▲ 16
same hier, had ook zoiets bij een site en na veel heen en weer mailen bleek het gewoon een verificatie ding te zijn. frustrerend maar kwam goed. hoop dat t bij jou ook lukt OP
rondje_reddit
2 weeks ago